今日のさんびる

１０月２４日（月）、山口地区２施設のスタッフ研修を行っています。

①各支配人・館長による会社説明

②ＩＳＯとは何か？

③接遇についてグループディスカッション

を半日かけて行います。

知っているようで知らない会社の業務や会社の取組みを、スタッフの皆さんに伝える。会社のことをよく理解していないと難しいですね。各支配人・館長には資料が渡してあり、事前に勉強していただいています。

ＩＳＯとはどんなものがあり、どんなことをする必要があるのか･･･を施設運営部よりお話させていただきます。会社がしている環境整備や実行計画表・日々管理表がどのように連動しているのかを伝えています。

接遇については、日々お客様と直接対応される皆さんに、日頃どのような活動をしているのかなどを話し合い、今後の接客の実践としていくことを話し合っています。

３１日（月）まで続くスタッフ研修ですが、しっかりと他施設の意見も聞きつつ親睦を深められればと思います。

今日も壱日、お疲れ様でした。

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